Соглашение на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности компании «Долина Растений»

Наша политика конфиденциальности охватывает вашу личную информацию (как клиентов, так и партнеров) в следующих источниках:

• на веб-сайтах компании и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика;
• в пунктах выдачи заказов;
• в точках реализации товаров.

Наша политика ориентирована на информацию, которая идентифицирует вас либо обоснованно связана с идентифицирующей вас информацией. Например, когда вы заказываете товар, мы собираем вашу личную информацию (ваши имя, адрес, номер телефона) для оформления и отправки заказа.
Мы требуем от наших партнеров и поставщиков услуг правильного управления личной информацией своих покупателей. Сотрудники компании несут ответственность за обеспечение соблюдения этой Политики.

Какой тип информации собираем?

Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку компанией «Долина Растений» в целях исполнения продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед вами.

Мы собираем два типа информации:

• информацию, которую мы получаем от вас;
• информацию, которую мы получаем от других.

Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами (например, при создании учетной записи на нашем веб-сайте). Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологий (например, с помощью файла cookie). Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель — ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.

Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров и оказания услуг, а также для улучшения ваших покупок. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашими магазинами, веб-сайтами и мобильными службами.

Как и какую информацию получаем от вас?

Вы делитесь информацией с нами различными способами через наши сервисы при:

• совершении покупки в нашем интернет-магазине dolina-sad.ru;
• создании аккаунта на одном из наших сайтов или мобильных сервисах;
• заполнении различных форм, опросников и анкет на сайте компании;
• участии в наших программах и акциях в Instagram и других социальных сетях;
• связи с нами;
• размещении отзывов или комментариев на одной из наших страниц в социальных сетях, написании обзора или другого контента на нашем веб-сайте.

Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации: имя, адрес электронной почты, физический/почтовый адрес, номер телефона, дату рождения и информацию об оплате.

Вы также предоставляете нам информацию другими способами с помощью технологий. Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с вами лично. Эта информация помогает нашим веб-сайтам и мобильным сервисам работать правильно и поддерживает наши маркетинговые и аналитические усилия. Используемые нами технологии помогают нам анализировать ваши данные.

Вот некоторые примеры того, что мы можем собирать и обрабатывать (в том числе с помощью сервисов Google Analytisc, Яндекс Метрика, ВКонтакте и других).

• Информация об устройстве. Мы собираем техническую информацию, когда вы посещаете наши веб-сайты, используете наши мобильные приложения или услуги. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого вами мобильного устройства, операционная система вашего устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому вы переходите через наши веб-сайты, и другие. Информация о вашей сессии на наших сайтах.
• Просмотр информации. Мы используем такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств для сбора информации об использовании наших веб-сайтов и мобильных сервисов. Файлы cookie позволяют предоставлять вам соответствующую информацию по мере использования вами нашего сайта. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо и были ли эффективны рекламные баннеры на нашем сайте. Мы используем эти инструменты для обеспечения непрерывного и более персонализированного шоппинга.
• Информация о местоположении. Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении.

Сбор информации, которую вы передаете нам, осуществляется только с вашего согласия на это.

Как и какую информацию получаем из других источников?

Мы получаем информацию о вас из других источников, чтобы помочь нам исправить или дополнить наши данные, улучшить качество или персонализировать наши услуги для вас, а также предотвратить или обнаружить мошенничество.

Регистрация на сайте компании

Регистрируясь на сайте компании dolina-sad.ru, вы, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даете свое согласие на получение сообщений рекламного характера компании «Долина Растений» и ее партнеров.

Если вы не желаете получать сообщения рекламного характера, измените соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета на сайте.

Мы вправе направлять клиентам сообщения рекламно-информационного характера. Подписка клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений, изменив настройки в личном кабинете на сайте dolina-sad.ru либо путем совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещенной в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты.

Каким образом наша компания использует вашу личную информацию?

Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.

Вот некоторые примеры:

• Чтобы удовлетворить ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
• Зарегистрировать и обслуживать ваш аккаунт;
• Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
• Обеспечить обслуживание клиентов и предупредить вас о товаре, включая отзывы;
• Чтобы помочь нам улучшить ассортимент в нашем магазине и его реализацию через наш веб-сайт и мобильные приложения;
• Чтобы отправить вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
• Чтобы ответить на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
• Для защиты безопасности и целостности наших веб-сайтов, мобильных сервисов и нашего бизнеса

Для этого мы объединяем личную и не личную информацию, собранную онлайн и оффлайн, включая информацию из сторонних источников в рамках закона.

Как передается ваша личная информация за пределами dolina-sad.ru?

Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону или с вашего согласия.

Мы не будем передавать вашу личную информацию за пределы нашей компании, за исключением следующих случаев:

—Поставщики услуг
Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, включая поставщиков услуг доставки, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают нам улучшать наши продукты и услуги. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.

—Совместные фирменные продукты и услуги
Мы можем передавать вашу личную информацию компаниям, которые предлагают совместные фирменные продукты или услуги, например, нашу совместную кредитную карту dolina-sad.ru или в банки для осуществления покупки в рассрочки. Этим компаниям запрещается использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме как для предложения этих продуктов и услуг, предлагаемых совместно.

—В соответствии с законом либо для правовой защиты нашей компании и других лиц
Мы можем передавать вашу личную информацию в случае других особых обстоятельств, которые включают ситуации, когда это необходимо по законуили мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права dolina-sad.ru, наших клиентов, наши сотрудников или других лиц.

Примеры включают в себя:

• защиту здоровья и безопасности клиентов;
• борьба с преступлениями, совершенными в отношении имущества компании dolina-sad.ru;
• выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
• предоставление личной информации с камер видеонаблюдения в правоохранительные органы по их письменному запросу;
• ответ на ордер на обыск или другой юридический запрос;
• в случаях нарушения соглашения или закона.

Частичная либо полная передача бизнеса

В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства) личная информация о вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. Мы будем применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой.

• С вашего согласия

При любых обстоятельствах, кроме описанных выше, мы будем запрашивать ваше согласие на передачу вашей личной информации за пределы нашей компании dolina-sad.ru. Также мы не будем продавать вашу личную информацию.

• Уничтожение персональных данных

Мы уничтожаем либо обезличиваем персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.

Каким образом собирается, используется и передается ваша личная информация?

Наша компания предоставляет вам право выбора из нескольких способов сбора, использования и передачи вашей личной информации.
Вы сами решаете, подписываться или нет на наши маркетинговые и информационные рассылки, смс-оповещения и др. Вы имеете право вносить соответствующие изменения или отписаться от рассылки. Сделать это можно в личном кабинете в разделах "Управление подписками" и "Смс-оповещения". Так же вы в любой момент времени можете уведомить компанию о своем нежелании получать от нас смс, email, и любую другую информацию.

Некоторые из наших мобильных сервисов используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию.

Мы хотим предложить вам различные способы сбора, использования или передачи вашей личной информации. Эти варианты описаны ниже.

Выгодные для вас маркетинговые предпочтения для вас:

Когда мы отправляем вам маркетинговые сообщения, мы используем следующие стандарты.

• Используем стандарт opt-in для телефонных и текстовых сообщений, для передачи личной информации компаниям с целью использования в прямом маркетинге (например, для отправки вам рекламных акций). Согласие означает, что мы будем проводить мероприятие только с вашего разрешения.
• Используем стандарт отказа для электронной почты или для других сообщений (таких, как почтовая рассылка). Ваш отказ от рассылки означает, что мы можем прекратить связываться с вами по вашему запросу (как описано ниже).

Обращаем ваше внимание, что эти стандарты могут не применяться к сообщениям, касающимся нашей деятельности в области здравоохранения и оздоровления или защиты данных наших клиентов или сотрудников.

Если вы связываетесь с нами по электронной почте или по почте, обязательно укажите свое полное имя, типы сообщений, которые вы хотели бы получать или не получать, и связанные с ними контактные данные. Например, если вы хотите отказаться от почтовой рассылки, укажите свой почтовый адрес. Для обработки ваших запросов, связанных с электронной почтой, может потребоваться до десяти дней, и до 30 дней — для обработки ваших запросов, связанных с телефонными звонками, текстовыми сообщениями и обменом информацией с вашего согласия. Также обращаем внимание, что почтовые рассылки часто готовятся за много недель и вы можете продолжать получать почту в течение срока от шести до десяти недель.

Обращаем ваше внимание, что даже если вы отказались от получения маркетинговых сообщений от нас, мы все равно можем связаться с вами для информационных целей, в том числе по проведению оплаты. Примерами могут служить контакты для обслуживания клиентов, информация о продукте, уведомления об услугах или напоминания, опросы клиентов или отзывы. Нам также может потребоваться связаться с вами с вопросами или информацией относительно вашего заказа.

• Рекламные предпочтения на основе ваших интересов

Мы персонализируем ваш опыт на наших сайтах и в мобильных сервисах, показывая вам рекламу, соответствующую вашим интересам. Например, если вы просматриваете или покупаете саженцы плодовых у нас или на других сайтах, мы можем показывать вам рекламу данного посадочного материала, когда вы продолжаете просматривать Интернет.

Мы показываем вам рекламу, связанную с dolina-sad.ru или нашими рекламными партнерами, которые могут использовать вашу историю просмотров на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах, чтобы показывать вам рекламу на основе интересов. Вы также можете видеть рекламу dolina-sad.ru на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах в зависимости от того, как вы ее просматриваете. Мы не передаем личную информацию о вас компаниям, которые размещают рекламу на своих сайтах без вашего согласия.

• Настройки местоположения на мобильных устройствах

Некоторые из наших мобильных служб используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию о местоположении. Смотрите инструкцию к вашему устройству, чтобы узнать больше об этих настройках.

• Общие права

Вы можете запросить и получить сведения о применяемых компанией «Долина Растений» способах обработки персональных данных, объемах, сроках обработки и хранения и других данных, предусмотренным Федеральным Законом № 152 «О персональных данных» при корректно составленном запросе.

В случае направления официального запроса в тексте запроса необходимо указать:

• Ф.И.О.;
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с компанией «Долина Растений» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных компанией «Долина Растений»;
• подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

Доступ к своей личной информации и ее обновление

Мы предоставляем вам различные способы доступа или обновления вашей личной информации, включая контактную информацию и информацию об учетной записи. Мы также предпринимаем разумные меры для обеспечения точности и полноты вашей личной информации.

Вы можете получить доступ или обновить, или удалить свою личную информацию, включая контактную информацию или информацию об учетной записи, сделать это возможно следующими способами:

—Если вы создали учетную запись на одном из наших веб-сайтов, войдите в свою учетную запись. Как только вы это сделаете, вы сможете ввести и обновить свои собственные контактные данные и платежную информацию.

—Свяжитесь с нами одним из способов, перечисленных в разделе «Контакты». Пожалуйста, опишите в обращении информацию, к которой вы хотите получить доступ, и запрашиваемые вами изменения. Мы предоставим вам запрашиваемую личную информацию, если она будет разумно доступна, если только она не нарушает неприкосновенность частной жизни других лиц и не подвергается разумным ограничениям, предусмотренным законодательством и внутренними процедурами. В противном случае мы опишем типы информации, которую мы обычно собираем. Мы предоставим доступ и внесем изменения, которые вы запрашиваете, или предоставим объяснение того, какие действия мы сможем предпринять в отношении запроса.

—Если вы хотите удалить свою учетную запись на нашем сайте или в мобильных сервисах, вам необходимо направить нам письменный запрос на электронную почту info@dolina-sad.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который, согласно действующему законодательству, происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

Хранение и использование информации клиентом

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика. Также клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, использовать лицензионные антивирусные программы и сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем и т. п.) а также устройств аутентификации на сайтах и мобильных приложениях.

В случае возникновения у нас подозрений относительно использования вашей учетной записи третьим лицом или вредоносным программным обеспечением мы будем вынуждены в одностороннем порядке изменить/сбросить ваши аутентификационные данные.

Как мы защищаем вашу личную информацию?

Мы осознаем важность обеспечения безопасности личной информации наших клиентов, поэтому используем разумные физические, административные и технические меры безопасности для защиты вашей личной информации. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения.
Вот несколько примеров мер безопасности, которые мы используем для защиты вашей личной информации.

• Аутентификация по номеру телефона с одноразовым кодом.
• Пароли, необходимые для доступа к вашей онлайн-учетной записи. Пожалуйста, держите этот пароль в секрете.
• Технология шифрования, называемая Secure Sockets Layer (SSL). Помогает защитить личную информацию в определенных областях наших веб-сайтов во время передачи через Интернет. На наличие шифрования SSL может указывать https в URL браузера или изображение закрытого замка или сплошного ключа в окне браузера. Эти указания могут отсутствовать в мобильных сервисах, использующих SSL.
• Для информации о платежных картах наш платежный партнер использует защищенные сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг и тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации, чтобы помочь защитить вашу информацию.

Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в нашей компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

Наши сайты и мобильные сервисы предназначены для широкой аудитории и не предназначены для детей.
Мы признаем важность защиты конфиденциальности детей в Интернете и полностью осознают важность соблюдения неприкосновенности частной жизни детей, в особенности в среде общения по каналам электронной связи. Наши электронные сайты не предназначены для детей младше 13 лет. В соответствии с нашей Политикой, мы никогда не проводим целенаправленный сбор и хранение информации о лицах младше 13 лет.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы считаете, что мы могли собирать информацию от вашего ребенка, через наши веб-сайты или мобильные сервисы, и мы постараемся удалить ее.

Как узнать об изменении этой Политики?

К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений. Мы предоставим дополнительное уведомление о значительных обновлениях и опубликуем дату последнего обновления нашей Политики в верхней части Политики конфиденциальности.

Компания оставляет за собой право:

Не высылать товар, если его нет в наличии или он плохого качества без уведомления клиента

Определения

Персональные данные- любая информация, относящаяся к прямо/косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
Обработка персональных данных- любое ручное или автоматизированные действие по отношению к персональным данным, в том числе: сбор, получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.