Гарантия на товар

Гарантия качества продукции и упаковки

Компания «Долина Растений», специализирующаяся на разведении и реализации отборного посадочного материала, работает уже более 16 лет. За это время мы не только заслужили, но и подтвердили репутацию надежного поставщика популярных и эксклюзивных растений. И все благодаря тому, что на первом месте у нас находятся интересы клиентов и забота о посадочном материале. Мы стремимся создать все условия для того, что свести к минимуму шок, который могут испытать растения от пересылки, пересадки и адаптации к новому климату.

Что гарантирует сотрудничество с нами?

Заказ посадочного материала в нашей компании имеет множество преимуществ. Став нашим клиентом, вы получите:

• 100% соответствие саженцев растений заявленным в каталоге сортам;
• использование современных технологий упаковки и хранения растений;
• полную сохранность посадочного материала от момента покупки до посадки;
• высокую приживаемость растений;
• сотрудничество с проверенными отечественными и зарубежными поставщиками;
• выгодные условия доставки в адрес заказчика.

В течение 14 дней с момента доставки заказа клиенту принимаются претензии на качество посадочного материала. Также предоставляется гарантия сроком 90 дней на соответствие заявленным сортам купленного посадочного материала. Если по истечении 4-х дней с момента доставки заказа в ПВЗ, почтовое отделение, не выхода на связь с курьером вы не забираете свой заказ – претензии к качеству посадочного материала не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на всхожесть семян и приживаемость саженцев, т. к. этот показатель зависит от погодных условий. Обильные дожди, засуха, зной, заморозки — все это может негативно сказаться на прорастании семян и приживаемости саженцев.

Обращаем Ваше внимание, что на эстетический вид растения гарантийные обязательства не распространяются!!!

Все претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа, только при наличии фотографии посадочного материала. Убедительная просьба оформлять претензии СРАЗУ после получения заказа: 

• по электронной почте e-mail: info@dolina-sad.ru
• Вотцапп: +7 910 712-87-17
  
  Решения по претензиям выносятся ТОЛЬКО по средам и пятницам в течении десяти рабочих дней.

Вместе с тем, обращаем ваше внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) живые растения обмену и возврату не подлежат. Таким образом наша программа лояльности к клиентам, направленная на возврат средств за некачественный товар или обмен является уникальной для рынка России.

Упаковка для различных видов растений

1. Саженцы плодово-ягодных, роз, винограда
Доставить клиенту крепкие и качественные растения — одна из основных задач нашего интернет-магазина. Именно поэтому перед отправкой к покупателю наши специалисты тщательно проверяют саженцы культур и обеспечивают подходящие условия для их хранения и перевозки.

В целях предотвращения повреждений и потери влаги корневая система саженцев обрабатывается по специальной методике, а затем механически пакуется в увлажненный субстрат из торфа. После того, как заказ будет укомплектован, ему присваивается уникальный штрих-код. Отправка осуществляется в надежных картонных коробках, полностью защищающих растения от механических повреждений в процессе транспортировки.

2. Саженцы в контейнерной упаковке
Отправка клематисов, рододендронов, декоративных и хвойных растений осуществляется в контейнерах Р9, помещенных в пакет с логотипом нашего магазина. Это позволяет сохранить 100%-ную приживаемость саженцев, предотвратить высыпание грунта и повреждение культур при транспортировке. И даже если у таких растений нет надземных побегов, они не безжизненны: как только появятся побеги, саженец активно пойдет в рост.

3. Рассада «Фриго»
Земляника сорта «Фриго» имеет развитую корневую систему. Саженцы этой культуры выкапывают осенью, освобождают от грунта и остригают листву. Оставляется лишь небольшой пучок стеблей в целях защиты точки роста рассады.
Подготовленные саженцы специалисты упаковывают в герметичную полиэтиленовую упаковку, наполненную торфяным субстратом с минеральными удобрениями, и хранят в морозильных камерах при -2…0 °С. Каждая упаковка содержит по 5 либо 10 саженцев и имеет стикер с названием сорта и штрих-кодом.
Высадка рассады осуществляется с марта по ноябрь при любых погодных условиях.

4. Многолетние цветы
Подготовка цветущих и декоративно-лиственных культур осуществляется в период покоя. Разделенные корневища промываются в целях удаления почвы и пакуются в фирменный пакет с перфорацией, заполненный питательным торфяным субстратом. На каждом пакете имеется схема посадки растения и стикер с названием сорта.
Хранение таких культур до момента отправки покупателю осуществляется в морозильных камерах при -2…0 °С.

5. Луковицы и клубни
Луковицы и клубни цветов, предназначенные для посадки в осенне-весенний период, непривередливы к хранению и пересылке. До момента отправки этот посадочный материал хранится в холодильных камерах при +2 °С/+5 °С, а лилии — от -2 °С до 0 °С. Перед отправкой растения пакуются в фирменный пакет со стикером, где указаны название сорта и штрих-код.

Мы ценим и уважаем каждого из вас, поэтому делаем все для того, чтобы покупать в нашем интернет-магазине было легко, удобно и приятно! Доверьтесь нам —и ваш сад будет ярким, урожайным и самым эффектным в округе!

Фото и описание растений на сайте несут информационный характер.